Nosso Processo - Como nós trabalhamos
Acreditamos que aplicar tecnologia nos processos internos é o melhor caminho para uma empresa escalável e lucrativa. Nosso foco principal é a eficiência no atendimento ao cliente e nos processos internos entre funcionários.
Descobrimento
Nessa fase inicial, trabalhamos próximos aos clientes para entender as necessidades e objetivos da empresa, como funcionam os processos e o atendimento ao cliente e o que mais é necessário para que a empresa funcione
Nós temos como objetivo identificar processos manuais e trabalhosos que podem ter um aperfeiçoamento com tecnologia ou até a automação total do processo para uma maior agilidade, ou até simplificação dos processos para os funcionários e também para os clientes da empresa, que podem ter um atendimento mais fluido e um processo de compra simplificado
Uma vez que compreendemos totalmente os processos e como a empresa trabalha podemos começar os trabalhos de criação do sistema e no agente de atendimento
Incluido nessa fase
- Perguntas profundas sobre o negócio
- Funcionários e processos
- Etapas para o cliente
- Estoque ou serviços
- Entendimento da empresa
- Revisão dos entendimentos
Construção
Baseado no descobrimento feito na primeira etapa, começamos a efetuar a criação de toda a estrutura necessária para que a empresa tenha processos ágeis, simples e escaláveis e para que seja construido o agente de atendimento para a comunicação completa com o cliente
Cada cliente é único e cada empresa tem suas particularidades em diferentes setores e áreas,por conta disso a construção do sistema e do agente é feita de maneira personalizada, com base no que a empresa necessita.
Com a construção de sistemas internos, fluxos de solicitações, disparos de email/SMS, analises e consultas em APIs, agente de atendimento personalizado e automático com autonomia dentro dos processos, separação de responsabilidades e demais coisas que possam ser necessárias para a entrega de um serviço completo e moderno.
Entrega
Após a construção do sistema e demais funções para os processos da empresa é feita a entrega. E com a entrega nós fazemos o acompanhamento e o desenvolvimento de possíveis pontos de melhora.
A entrega é feita em um prazo pré determinado que nós estabelecemos em conjunto com a empresa e assim efetuamos entregas periódicas até que a empresa esteja completamente mapeada com processos automatizados e um sistema personalizado para as demandas, processos e necessidades da empresa
Nós efetuamos o calculo do prazo para a entrega visando a conclusão do projeto separado por etapas para que a entrega seja feita gradualmente .
Essa fase incluí
- Testes. Testes são feitos buscando um aperfeiçoamento do sistema que deve ser personalizado ao estilo de trabalho da empresa, assim como a correção de possíveis problemas.
- Treinamento. Nós efetuamos o treinamento do time que vai utilizar o sistema, explicando cada ponto do sistema e como o novo processo em conjunto com o sistema é feito.
- Suporte. Durante um prazo, também pré estabelecido, nós efetuamos o acompanhamento de perto, com um suporte total para dúvidas e sugestões de melhoria para o sistema
Nossos valores - Balanciando processos com tecnologia
Oferecemos soluções de inteligência artificial que automatizam processos e otimizam o atendimento ao cliente, integrando-se perfeitamente aos sistemas empresariais.
- Meticulosidade. Atenção máxima aos detalhes em cada projeto, garantindo soluções precisas e de alta qualidade.
- Eficiência. Otimizamos processos empresariais para proporcionar resultados rápidos e eficazes com tecnologia avançada.
- Adaptabilidade. Nossas soluções são flexíveis, ajustando-se perfeitamente às necessidades e dinâmicas de cada cliente.
- Honestidade. Valorizamos a transparência e a ética, construindo relações de confiança com nossos parceiros e clientes.
- Lealdade. Comprometemo-nos com o sucesso dos nossos clientes, cultivando relações duradouras e de confiança mútua.
- Inovação. Exploramos novas tecnologias e metodologias para oferecer soluções avançadas que agregam valor aos negócios dos nossos clientes.